案例背景

　　科技城新区辖区居民刘某与谢某于2013年登记结婚，后因长期家庭矛盾导致感情破裂，于2019年离婚。离婚后，谢某赴云南务工，二人的“双胞胎”儿子（现年12岁）由刘某抚养。

　　然而，刘某长期无业在家，未尽到抚养责任，孩子的基本生活开支仅依靠刘某80岁父亲每月2000余元的养老金维持，致使孩子在生活和教育等方面均得不到基本保障。

　　谢某在得知孩子的生活困境后，多次与刘某协商，希望将孩子接回遂宁老家由自己父母照料，但刘某以谢某意图谋取孩子名下两套安置房为由，拒绝交出抚养权。

　　化解过程

迅速反应，起底风险。科技城新区综治中心受理该事件后，按照“一站式”矛盾纠纷多元化解流程，走访社区、妇联、孩子监护人及其就读学校，了解事件存在的主要问题及困难，分析难点，制定化解措施。

　　多方聚力，推动处置。科技城新区综治中心协调公安、司法、街道等成立调解工作专班，组织刘某、谢某双方就孩子生活及抚养等问题进行了10余次协商，并积极协调涪城区法院共同参与调解。最后在多方共同努力下，确定了孩子由谢某进行抚养，双方签订“民事调解书”。

　　持续跟进，确保消患。双方达成一致后，科技城新区综治中心持续跟进情况，通过联系社区及监护人了解到“双胞胎”孩子现在生活、学习状况良好。

　　案例思考

通过综治中心快速反应，多部门联动协作，街道、社区、学校共同发力，成功处置化解未成年人监护缺失问题，有效防范了因监护缺失可能引发的安全风险与成长危机，切实保障了未成年人的合法权益，为其健康成长营造了良好的家庭氛围。